ĐƠN GIẢN LÀ KHÁC BIỆT

Báo cáo Xu hướng Social Media 2025 từ Hootsuite và Talkwalker đã đưa ra một thông điệp rõ ràng: kỷ nguyên của việc chạy theo xu hướng một cách bộc phát đang dần khép lại. Thay vào đó, thành công trong tương lai gần sẽ được định nghĩa bởi khả năng ứng biến linh hoạt dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc từ dữ liệu. Dựa trên kết quả khảo sát 3,864 marketer toàn cầu, báo cáo đã đưa ra 6 xu hướng chủ đạo, xoay quanh ba trụ cột chính: Thử nghiệm Nội dung (Content Experimentation), Social Listening, và Trí tuệ Nhân tạo (AI).

Trụ Cột 1: Thử nghiệm Nội dung

Năm 2025 là sân chơi dành cho những thử nghiệm sáng tạo đột phá. Các thương hiệu đang ngày càng táo bạo hơn trong cách tiếp cận nội dung, sẵn sàng phá vỡ những quy tắc cũ để thực sự nổi bật trong một không gian Digital Marketing sôi nổi.

Xu Hướng 1: Phá vỡ sáng tạo

Quan niệm về sự nhất quán thương hiệu một cách cứng nhắc đang dần trở nên lỗi thời trên social media. Báo cáo cho thấy một sự dịch chuyển rõ rệt, khi các đội ngũ marketing không còn quá câu nệ vào sự đồng nhất để theo đuổi những giới hạn sáng tạo mới. Cụ thể, 43% các tổ chức/doanh nghiệp đã thử nghiệm một tông giọng, tính cách hoặc chân dung thương hiệu mới trên mạng xã hội trong năm qua.

Gần một nửa số người được khảo sát cho biết hơn 60% nội dung của họ nhằm mục đích giải trí hoặc cung cấp thông tin mà không trực tiếp quảng bá sản phẩm. Thậm chí, một nhóm tiên phong được báo cáo gọi là “Creative Risk-Takers” còn đẩy tỷ lệ này lên đến 81-100%. Thực tế, báo cáo cũng chỉ ra một mối liên kết rõ ràng: những marketer thường xuyên đầu tư vào nội dung sáng tạo có xu hướng nhận thấy hiệu quả kinh doanh tích cực hơn so với những người ít làm điều đó.

Xu Hướng 2: Tương tác chủ động

Thay vì chỉ thụ động chờ đợi, các thương hiệu đang chủ động tham gia vào các cuộc trò chuyện bên ngoài kênh của mình, đặc biệt là trong phần bình luận của các nhà sáng tạo nội dung khác (creator). Đây được xem là một động thái chiến lược để tiếp cận các cộng đồng hiện hữu và thu hút những nhóm khán giả mới. Hiện có 41% tổ chức đang thử nghiệm các hình thức tương tác chủ động này.

Nghiên cứu của Social Element cũng chỉ ra những yếu tố quyết định sự thành công của chiến lược này:

• Thời điểm: Tương tác sẽ giảm mạnh nếu thương hiệu bình luận sau khi bài đăng gốc on-air đã quá 24 giờ.
• Độ dài: Những bình luận có độ dài từ 10 đến 99 ký tự mang lại hiệu quả cao nhất.
• Phản hồi từ creator: Mức độ tương tác sẽ cao hơn 1.6 lần khi chính creator trả lời bình luận của thương hiệu.

Trụ Cột 2: Social Listening

Vượt qua vai trò của một công cụ theo dõi đơn thuần, Social Listening nay đã trở thành một trụ cột chiến lược, giúp các thương hiệu kết nối hoạt động social media với những kết quả kinh doanh thực tế.

Xu Hướng 3: Social Media dựa trên hiệu suất

Việc chứng minh ROI từ social media luôn là một bài toán khó, nhưng Social Listening đang mang đến lời giải. Báo cáo tiết lộ 62% marketer hiện đang sử dụng các công cụ Social Listening. Đáng chú ý, những người này thể hiện sự tự tin cao hơn hẳn trong việc chứng minh ROI trên tất cả các nền tảng so với nhóm còn lại.

Social Listening cho phép các tổ chức nắm bắt insight liên tục theo thời gian thực để hiểu sâu hơn về khán giả, theo dõi đối thủ và sớm nhận diện các cơ hội hay khủng hoảng tiềm tàng. Nhờ đó, social media không chỉ là một kênh truyền thông, mà còn là một trung tâm tổng hợp dữ liệu kinh doanh, cung cấp những dữ liệu định lượng cần thiết để chứng minh giá trị của mình.

Xu Hướng 4: Viral trong cộng đồng ngách

Khái niệm “viral” (lan tỏa) đang được nhìn nhận theo một cách hoàn toàn mới. Thay vì cố gắng tạo ra những cơn bão trên quy mô lớn, các thương hiệu chiến lược đang nhắm đến “micro-virality” – tạo ra sự lan tỏa mạnh mẽ nhưng chỉ trong phạm vi cộng đồng ngách của mình. Quan niệm về việc “going viral” cũng đang thay đổi. Báo cáo ghi nhận rằng các cuộc thảo luận về chủ đề này trong năm qua có xu hướng ngày càng tiêu cực, một dấu hiệu cho thấy thị trường đã không còn mặn mà với các trào lưu nhất thời, thiếu chiều sâu.

Nguồn: Báo cáo Social Media Trends 2025 (Hootsuie)

Social Listening chính là chìa khóa giúp các thương hiệu xác định và phân tích những xu hướng văn hóa thực sự phù hợp với khán giả của họ. Có đến 27% marketer cho biết họ sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch nội dung để nắm bắt các cơ hội văn hóa như memes và trends. Cách tiếp cận này giúp tạo ra những nội dung chân thực, có khả năng tạo ra sự lan tỏa nhỏ nhưng mang lại tác động lớn và đúng mục tiêu hơn.

Trụ Cột 3: Trí tuệ Nhân tạo – AI

AI đã có một bước tiến vượt bậc, từ một công cụ thử nghiệm trở thành một “thành viên” không thể thiếu của đội ngũ marketing, tham gia sâu vào cả hoạt động thực thi lẫn hoạch định chiến lược.

Xu Hướng 5: Nội dung AI

Việc ứng dụng AI trong sáng tạo nội dung đã bùng nổ trong năm qua. Dữ liệu cho thấy mức tăng trưởng ấn tượng trong việc sử dụng AI cho các tác vụ như:

• Chỉnh sửa và thay đổi hình ảnh: tăng 180%
• Viết lại hoàn toàn văn bản: tăng 95%
• Tạo hình ảnh mới: tăng 86%

Động lực chính đến từ áp lực duy trì nội dung hiện diện (content always-on), khi nghiên cứu chỉ ra các thương hiệu cần đăng từ 48 đến 72 bài mỗi tuần. Một điều ngạc nhiên là các ngành bị quản lý nghiêm ngặt như tài chính và y tế hiện còn đang áp dụng AI để tạo nội dung nhiều hơn cả các ngành ít bị quản lý hơn. Điều này khẳng định AI đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong ngành.

Xu Hướng 6: Chiến lược AI

Có lẽ phát hiện bất ngờ nhất từ báo cáo là việc AI đang được ứng dụng mạnh mẽ hơn ở cấp chiến lược so với cấp thực thi. Dữ liệu chỉ ra rằng các nhà lãnh đạo và hoạch định chiến lược (như C-level) không chỉ sử dụng AI, mà tần suất sử dụng của họ cho các hoạt động social media thậm chí đã vượt qua cả những người làm chuyên môn trực tiếp.

AI đang trở thành một “đối tác tư duy” cho các nhà lãnh đạo, giúp đẩy nhanh quá trình lên ý tưởng, tối ưu hóa kế hoạch chiến dịch, phân tích dữ liệu và quản lý nguồn lực. Dữ liệu cũng cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa sự linh hoạt và việc ứng dụng AI: các tổ chức cập nhật chiến lược social media thường xuyên nhất cũng chính là những tổ chức sử dụng AI nhiều nhất.

> Đọc toàn bộ báo cáo tại đây

Nhìn chung, báo cáo năm 2025 đã mở ra công thức thành công mới cho social media marketing. Theo đó, xu hướng trong tương lai sẽ được xây dựng trên ba nền tảng cốt lõi: chiến lược dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính, sự sáng tạo không còn bị trói buộc bởi các quy tắc cứng nhắc và sức mạnh của AI được khai thác toàn diện từ thực thi đến chiến lược.

Nguồn: Social Media Trends 2025 (Hootsuite)

> Có thể bạn cũng quan tâm: Xu hướng kênh bán lẻ hiện đại năm 2025: Điểm mới theo báo cáo từ Q&Me