Tọa đàm Phát triển Trung tâm Outlet tại TPHCM: Mở hướng phát triển hệ sinh thái mua sắm hiện đại

Blog

Ngày 19/8/2026, tại Khách sạn Kim Đô, Sở Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Tọa đàm “Phát triển Trung tâm Outlet tại Thành phố Hồ Chí Minh – Cơ hội đột phá và động lực tăng trưởng mới cho Thương mại – Dịch vụ – Du lịch”. Chương trình có sự tham dự của đại diện các cơ quan Trung ương và Thành phố, chuyên gia, nhà khoa học, tổ chức tư vấn, hiệp hội, nhà đầu tư cùng các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ và du lịch. Đây là dịp để các bên cùng trao đổi về tiềm năng của mô hình Outlet, từ thị trường, không gian phát triển đến khả năng thu hút thương hiệu, tổ chức vận hành và xây dựng hệ sinh thái mua sắm gắn với du lịch.

*Tọa đàm Phát triển Trung tâm Outlet tại TPHCM diễn ra vào ngày 19/8*

Outlet được đặt trong bài toán phát triển thương mại, dịch vụ và du lịch của Thành phố

Trong định hướng phát triển Thành phố Hồ Chí Minh trở thành trung tâm thương mại, dịch vụ lớn của cả nước và khu vực, việc nghiên cứu những mô hình thương mại hiện đại đang được đặt ra như một hướng đi nhằm nâng cao giá trị và sức cạnh tranh của thị trường. Theo Sở Công Thương, Trung tâm Outlet là mô hình có khả năng kết hợp hoạt động bán lẻ hàng hiệu, hàng hóa có thương hiệu với ẩm thực, giải trí, trải nghiệm và du lịch mua sắm. Mô hình này cũng có thể kết nối với cửa hàng miễn thuế, hoàn thuế giá trị gia tăng và các dịch vụ hỗ trợ khác, qua đó mở rộng giá trị của hoạt động mua sắm thay vì chỉ dừng lại ở giao dịch bán lẻ.

Từ cách tiếp cận đó, tọa đàm không chỉ tập trung vào câu hỏi liệu TP.HCM có phù hợp để phát triển Outlet hay không, mà đi sâu hơn vào những điều kiện cần thiết để mô hình có thể hình thành và hoạt động hiệu quả. Quy mô thị trường, nhu cầu và khả năng chi tiêu của khách hàng, khả năng thu hút khách từ các địa phương trong vùng, tiêu chí lựa chọn địa điểm cũng như yêu cầu về giao thông và hạ tầng đều được xác định là những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu.

Chương trình Tọa đàm được triển khai qua hai phiên chính. Sau phần khai mạc và báo cáo đề dẫn về những kết quả bước đầu trong nghiên cứu phát triển Trung tâm Outlet tại TP.HCM, phiên 1 tập trung vào các chuyên đề định hướng với sự tham gia của các chuyên gia đến từ Roland Berger, Bộ Công Thương, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM và Tập đoàn Liên Thái Bình Dương (IPPG).

Góc nhìn từ Marketing: Định vị Outlet như một điểm đến mua sắm

Tại tọa đàm, tôi có dịp chia sẻ tham luận với chủ đề “Tiềm năng phát triển Trung tâm Outlet tại Thành phố Hồ Chí Minh: Định vị thương hiệu điểm đến mua sắm cho động lực tăng trưởng mới”. Với góc nhìn từ lĩnh vực Marketing, tôi tập trung vào những đặc trưng của mô hình Outlet, kinh tế trải nghiệm và bài toán định vị thương hiệu điểm đến. Đây là những khía cạnh tôi cho rằng cần được quan tâm khi Thành phố nghiên cứu một mô hình thương mại mới, bởi sức hấp dẫn của một Trung tâm Outlet không chỉ nằm ở danh mục sản phẩm hay chính sách giá, mà còn ở khả năng tạo ra một trải nghiệm đủ khác biệt để khách hàng muốn đến, muốn ở lại và quay trở lại.

Chia sẻ tham luận tại tọa đàm với chủ đề “Tiềm năng phát triển Trung tâm Outlet tại Thành phố Hồ Chí Minh: Định vị thương hiệu điểm đến mua sắm cho động lực tăng trưởng mới”

Từ góc độ này, tôi cho rằng việc phát triển Outlet tại TP.HCM cần được nhìn trong mối quan hệ với hành vi của người tiêu dùng và trải nghiệm của du khách. Một điểm đến mua sắm có sức cạnh tranh cần xác định rõ mình muốn thu hút nhóm khách hàng nào, mang lại giá trị gì và tạo ra sự khác biệt như thế nào so với những lựa chọn mua sắm hiện hữu. Đặc biệt, khi Outlet được đặt trong mối liên kết với du lịch, ẩm thực, giải trí và các dịch vụ bổ trợ, trải nghiệm của khách hàng sẽ trở thành một phần quan trọng trong giá trị của toàn bộ mô hình.

Từ góc độ Marketing, tôi cho rằng việc phát triển Outlet tại TP.HCM cần được nhìn trong mối quan hệ với hành vi của người tiêu dùng và trải nghiệm của du khách

Điều tôi quan tâm không chỉ là xây dựng một nơi để mua sắm, mà là khả năng hình thành một điểm đến mua sắm có thương hiệu. Đây là sự khác biệt quan trọng về mặt tư duy phát triển. Nếu chỉ tập trung vào hoạt động bán lẻ, Outlet có thể được đánh giá chủ yếu qua doanh số và lượng khách. Nhưng nếu được định vị như một điểm đến, câu chuyện sẽ rộng hơn, bao gồm trải nghiệm, hình ảnh, khả năng thu hút khách du lịch và mối liên kết với hệ sinh thái dịch vụ của Thành phố.

Tôi cũng cho rằng đây là vấn đề cần được nghiên cứu một cách thực tế, dựa trên đặc điểm thị trường và lợi thế riêng của TP.HCM. Tọa đàm cũng đặt ra và thảo luận nhiều câu hỏi liên quan đến quy mô thị trường, khả năng chi tiêu của khách hàng, khả năng thu hút khách từ các địa phương trong vùng cũng như khách du lịch quốc tế. Đây đều là những yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến việc xác định mô hình, quy mô và không gian phát triển của Trung tâm Outlet.

Từ một mô hình bán lẻ đến một trải nghiệm của điểm đến

Điểm tôi đánh giá cao ở Tọa đàm lần này là câu chuyện Outlet không được nhìn nhận một cách đơn lẻ. Các nội dung thảo luận mở rộng sang khả năng kết nối với cửa hàng miễn thuế, hoàn thuế giá trị gia tăng, du lịch mua sắm và nhiều dịch vụ khác như lưu trú, lữ hành, vận chuyển, ẩm thực, vui chơi, giải trí. Khi những yếu tố này được kết nối phù hợp, Outlet có thể trở thành một phần của hành trình trải nghiệm thay vì chỉ là một điểm dừng mua sắm.

Từ góc nhìn Marketing, đây là hướng tiếp cận rất đáng quan tâm. Giá trị của một điểm đến không chỉ được tạo ra bởi những gì khách hàng có thể mua, mà còn bởi những gì họ được trải nghiệm trong suốt quá trình đến đó. Vì vậy, nếu TP.HCM tiếp tục nghiên cứu mô hình Trung tâm Outlet, bài toán định vị thương hiệu điểm đến cần được đặt song song với bài toán về thị trường, đầu tư, vận hành và chính sách. Khi các yếu tố này được kết nối thành một chỉnh thể, Outlet mới có cơ hội trở thành một điểm đến mua sắm có sức hút và tạo ra giá trị lâu dài cho Thành phố.

Tiếp tục hoàn thiện định hướng phát triển Trung tâm Outlet

Trên cơ sở các ý kiến được chia sẻ, Sở Công Thương dự kiến tiếp tục làm rõ mô hình Outlet phù hợp với điều kiện và lợi thế của Thành phố, đồng thời xác định các tiêu chí về không gian phát triển và khả năng hình thành hệ sinh thái thương mại, dịch vụ, du lịch. Những khó khăn về cơ chế, chính sách cũng sẽ được phân loại theo thẩm quyền của Thành phố, những nội dung cần phối hợp liên ngành và những vấn đề cần kiến nghị cơ quan Trung ương.

Lộ trình triển khai cũng là một nội dung được đặt ra tại Tọa đàm, với các nhiệm vụ ưu tiên trong giai đoạn 2026–2027 và định hướng đến năm 2030. Theo tài liệu tham vấn, quá trình này có thể được tiếp cận theo các bước nghiên cứu, chuẩn bị, thí điểm, đánh giá và nhân rộng mô hình phù hợp. Các ý kiến tại Tọa đàm sẽ là nguồn thông tin phục vụ quá trình nghiên cứu; việc lựa chọn và cụ thể hóa các đề xuất sẽ tiếp tục dựa trên cơ sở pháp lý, điều kiện thực tiễn, tính khả thi và thẩm quyền của các cơ quan liên quan.

> Cùng xem video recap buổi Tọa đàm:

Tọa đàm Trung tâm Outlet tại TPHCM vì vậy có thể xem là một bước tham vấn quan trọng trong quá trình nghiên cứu mô hình thương mại mới tại Thành phố. Từ câu chuyện Outlet, các vấn đề về thương hiệu điểm đến, trải nghiệm mua sắm, du lịch và hệ sinh thái dịch vụ được đặt trong cùng một bài toán phát triển. Đây cũng là hướng tiếp cận cho thấy tiềm năng của Outlet không chỉ nằm ở hoạt động bán lẻ, mà còn ở khả năng tạo thêm sức hút cho điểm đến và kết nối nhiều lĩnh vực dịch vụ trong cùng một hệ sinh thái.